Respuesta completa
Indique lo que se sabe: la referencia del pedido, el estado actual informado, lo que observó y el siguiente paso de revisión. Distinguir una solicitud enviada de un resultado confirmado. Proporcione un punto de control de actualización que pueda cumplir, sin inventar una fecha límite de entrega. Mantenga cualquier reembolso del cliente separado de una solicitud de proveedor o decisión de crédito de billetera.