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¿Qué debo hacer cuando una actualización de soporte prometida está vencida?

Respuesta completa

Responder en el caso o conversación existente con su referencia y la actualización que esperabas. Agregue cualquier evidencia nueva y pregunte por el siguiente paso actual. Un punto de control de revisión no es un tiempo de entrega garantizado. Mantenga a su cliente informado sobre la incertidumbre en lugar de asumir que el silencio significa finalización o rechazo.

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