Détail de la FAQ

J'ai été débité mais mon portefeuille n'est pas crédité. Que dois-je faire ?

Réponse complète

Conservez la référence, le montant, la devise et l'heure du paiement. Ouvrez l'Historique des paiements dans Ajouter des fonds et vérifiez le paiement initial avant de payer à nouveau. Si de l'argent a été déduit et qu'il manque du crédit, contactez l'assistance avec cette référence et un reçu expurgé. N'envoyez pas de code PIN, de code à usage unique, de mot de passe ou d'informations complètes sur votre carte.

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